کاربران عزیز لطفا به موارد ذیل دقت کنید:
1- ساعت کار پشتیبانان این شرکت در دو شیفت صبح و بعداظهر می باشد صبح از ساعت 8 صبح لغایت 14 و از 14 لغایت 22 شب.
2- کارشناسان این شرکت برای حداقل کارشناسی در محل مدت 30 دقیقه از شما هزینه کامل دریافت خواهند کرد.
3- کارشناسان این شرکت در همان روز درخواست در محل مشترک حاضر خواهند شد.
4- لطفا قبل از اینکه کارشناسان این شرکت را در محل خود پذیرا باشید حتما کارت شناسانی ایشان را رویت کنید.
5- کارشناسان این شرکت وظیفه نصب و کارشناسی بستر اینترنت شما را بصورت حضوری و به درخواست شما خواهند داشت و قطع تلفن و موبایل شما با شماره 20117 می باشد.
6- وظیفه پاسخگویی و راهنمایی مشتریان جهت رفع خرابی بصورت تلفنی فقط با شماره تلفن 2020 می باشد.
7- تمدید سرویس اینترنت بصورت تلفنی با شماره تلفن 06132227007 می باشد.
8- مشکلات ارتباط تلفن شما توسط این پشتیبانی با نرم افزار پشتیبانی به ریاست محترم مرکز تلفن،اطلاع داده خواهد شد و پیگیری های لازم حتما انجام میپذیرد ضمنا پس از
حضور کارشناس در محل شما حتما جهت رفع خرابی بستر تلفن شما با پیگیری کارشناسان این شرکت و خود کاربر صورت میپذیرد چون خط تلفن بنام مشترک می باشد.
9- خرید و فروش هر گونه تجهیزاتی توسط کارشناسان این شرکت به مشتریان ممنوع می باشد.
10- کارشناسان این شرکت می بایست حداکثر ظرف مدت 4 ساعت در محل مشترک حاضر شوند.
11- تنظیم فرم نصب و کارشناس حضوری با امضاء مشترک الزامی می باشد.
12- ارسال تیکت پشتیبانی توسط کارشناس از محل مشترک الزامی می باشد جهت ثبت در سامانه پشتیبانی.
13- مبلغ هزینه دریافتی کارشناس حضوری طبق تعرفه سازمان نظام صنفی رایانه کشور در سال 1402 مبلغ 1.150.000 ریال می باشد که هزینه ایاب ذهاب به آن
اضاف می گردد.
14- هزینه ایاب ذهاب در مرکز شهر 750.000 ریال زیر ۵ کیلومتر می باشد.
15- هزینه ایاب ذهاب خارج از محدوده شهری با توافق طرفین مشخص میگردد.
16- فرم کارشناس حضوری باید تحویل مشترک ویا متقاضی حضور کارشناس گردد با امضائ طرفین و عکس آن در سامانه ثبت گردد.
17- لطفا جهت اطلاع بیشتر از تعرفه ها به سایت www.pasict.ir قسمت تعرفه های خدمات مراجعه فرمائید.
18- لطفا جهت هرگونه پیشنهاد ،انتقاد و یا شکایتی در موارد پشتیبانی بصورت کتبی به ایمیل این شرکت ارسال گردد تا در اسرع وقت پیگیری شود.
Web: www.pasict.ir
Email: Pas_ict@yahoo.com/info@pasict.ir
رضایت شما آرزوی ماست (مدیریت پشتیبانی )
